Hartelijk dank voor je aankoop! Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze terugsturen voor een volledige terugbetaling, een tegoedbon of omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Alle retourzendingen moeten binnen zestig (60) dagen na de aankoopdatum zijn verzonden. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels en etiketten eraan bevestigd.
RETOURPROCEDURE
Als je een artikel wilt retourneren, plaatst je het artikel veilig in de oorspronkelijke verpakking en stuur je het terug naar het volgende adres:
Needle and Awl
T.a.v.: Retourneren
Spaarnelaan 3
2012RJ Haarlem
Nederland
Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening zijn. We raden je sterk aan om een traceerbare methode te gebruiken om je retourzending te versturen.
TERUGBETALINGEN
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, verwerken we je retourzending, tegoedbon of omruiling. Houd rekening met ten minste veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van je artikel om je retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling(en) op je betaaloverzicht verschijnen, afhankelijk van je bank. We laten je per e-mail weten wanneer je retourzending is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
- Door de klant beschadigde artikelen of artikelen in gebruikte staat.
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VERZENDING
Bestellingen met een afleveradres binnen Nederland worden gratis verzonden.
Buiten NL:
- Afleveradressen binnen de EU: €10
- Afleveradressen buiten de EU: Neem contact met ons op voor mogelijke opties, aangezien onze webshop momenteel niet is ingesteld om verzending buiten de EU te automatiseren.
VRAGEN
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via: